Case de sucesso
Como a ABC Glofox investiu na funcionalidade de Business Intelligence de sua plataforma para criar uma nova fonte de receita e melhorar a fidelização de clientes
Empresa irlandesa do segmento fitness, integrante de um grupo americano de soluções de tecnologia, contratou a equal para aprimorar dashboards de análise de dados oferecidos em seus sistema de gestão para academias
O cenário
A ABC Glofox é uma empresa Irlandesa que oferece uma plataforma de gestão para academias, e que foi adquirida pelo grupo americano ABC Fitness. Há mais de 40 anos no mercado, o grupo ABC possui diversas soluções de tecnologia para o segmento fitness em diferentes países, e é composto por lideranças que entendem a importância da análise de dados para uma gestão profissional.
A Glofox é uma empresa com mais de 30 mil academias em sua base. Seus sistemas processam dados de cerca de 1,5 milhão de clientes em 40 países.
Ao contratar a equal, o principal objetivo da ABC Glofox foi aprimorar a solução de Business Intelligence do sistema vendido para gestores de academia. Assim, os clientes Glofox podem acessar dashboards com indicadores e orientar decisões estratégicas com base em dados.
O recurso de BI dentro do sistema de gestão da Glofox também foi aprimorado como forma de criar uma nova fonte de receita para a empresa irlandesa. Essa funcionalidade permite que seja feito upsell em planos já contratados e melhora a retenção dos clientes da base.
Principais desejos
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Aprimorar a solução de Business Intelligence oferecida aos clientes
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Criar uma nova fonte de receita na empresa
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Melhorar a retenção de clientes
O desenho da solução
O time equal começou o projeto estudando as bases de dados da ABC Glofox para então incluir dentro da plataforma modelos de painéis já existentes em outras empresas do grupo ABC Fitness. Inicialmente, a criação de dashboards fazia parte do trabalho, enquanto a engenharia de dados era responsabilidade da equipe interna de BI da Glofox.
As primeiras entregas foram realizadas com dois meses de projeto. Com o passar do tempo, como o volume de dados processado é bastante significativo, a infraestrutura proposta pela Glofox para engenharia já não estava sendo suficiente. Diante disso, os especialistas da equal deram suporte para organização da nova infraestrutura de dados.
Os dashboards desenvolvidos pela equal estão sendo disponibilizados para clientes Glofox que contratam a solução customizada da plataforma. Os painéis criados por nosso time atendem clientes com mais de 2 mil unidades de academias, e funcionam em nível global, inclusive respondendo a fusos-horários diferentes.
Entre os indicadores presentes nos dashboards criados estão: tendência de faturamento das academias; ocupação de alunos nas turmas; e efetividade de aulas, para medir engajamento e retenção.
Podemos citar como principais as ferramentas e tecnologias do projeto: Fabric e Power BI, soluções da Microsoft para engenharia de dados e inteligência de negócios; Apache Spark, plataforma de processamento de dados em grande escala, projetada para realizar processamento de dados distribuído de forma rápida e eficiente; e Phyton, linguagem de programação de alto nível, conhecida por sua simplicidade, legibilidade e versatilidade.
“Vocês não são apenas uma equipe ou empresa que entrega dashboards no Power BI, mas também bons ouvintes, dispostos a aprender mutuamente. Isso é ótimo, pois mostra que não seguem um roteiro rígido, mas estão abertos a adaptar-se e considerar outras opções com base no feedback. Essa colaboração é algo incrível de se ver.”
Jose Miguel Ruiz Cortés
Sr. Software Engineering Manager at Glofox
case em números
2,2 mil
14
40
Unidades de academias franqueadas das redes que utilizam os painéis criados pela equal para a ABC Glofox
Painéis criados com indicadores estratégicos para que as academias façam a gestão de suas redes
países é o raio de atuação da empresa irlandesa que contratou a equal para melhorar sua solução de BI para gestão de academias